Era, la Host Virtual que Transformó el Genera Summit
El Genera Summit es un evento anual que reúne a una comunidad apasionada por la tecnología y la innovación.
Desafío Tapitas Salva una Vida
Durante dos meses EcOS, nuestra mascota ambiental, nos invitó a cumplir una misión especial: reciclar tapitas plásticas con el doble propósito de cuidar el medio ambiente y salvar vidas humanas. Esta iniciativa despertó el espíritu de solidaridad entre nuestros colaboradores y nos demostró que, cuando nos unimos por una causa común, podemos lograr un impacto significativo en el mundo que nos rodea.
Outsourcing S.A.S BIC Finalista en los Premios a la Transformación Digital
En ANDICOM 2024, se presentaron los premios que reconocen la innovación en Smart Cities, Transformación Digital y Ciberseguridad, destacando el compromiso con el avance tecnológico en la región. Este evento, realizado del 4 al 6 de septiembre en Cartagena, Colombia, contó por primera vez con tres premios que reflejan estos logros:
Impulsa tu Negocio con una Gestión de PQR’s con Outsourcing
Este reconocimiento es un motivo de orgullo para Outsourcing S.A.S. BIC, ya que demuestra el compromiso de la empresa con la inclusión laboral. La compañía ha trabajado arduamente para crear un entorno laboral inclusivo que beneficie a todos los empleados, independientemente de sus circunstancias.
El Rol del BPO en España y USA: Elevando la Calidad del Servicio al Cliente
El Customer Experience (CX) es esencial en las operaciones de las organizaciones, ya que engloba todas las interacciones y percepciones de un cliente desde el primer contacto hasta el uso del producto o servicio. Cada interacción, desde la primera impresión hasta la postventa, moldea la percepción del cliente sobre la marca. Para las empresas de contact center y BPO, tener un CX bien desarrollado es crucial y se considera un aspecto fundamental en la evaluación para la selección de servicios.
La Evolución del Contact Center en España: Innovación y Eficiencia
El premio al mejor profesional del año en los premios LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes» Reconoce al profesional que desde una posición en Latam, ha destacado a nivel global por el trabajo realizado, con ideas de éxito innovadoras, posicionándolo a él y a su compañía, como un referente en el sector de Call center y Bpo.