En la era de la digitalización, la innovación tecnológica se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial. La implementación de tecnología innovadora puede transformar los procesos de tercerización y servicio al cliente. Con esto, se generan mejoras significativas tanto en la productividad como en la calidad. Exploremos por qué es esencial y cómo puede beneficiar a las organizaciones.

Existen varios problemas comunes que enfrentan las empresas del sector financiero en Colombia al intentar recuperar su cartera. Algunos de los principales son los siguientes:

Se espera que el agendamiento integral se vuelva cada vez más sofisticado y capaz de integrarse con otras tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. El desarrollo de aplicaciones y soluciones que automatizan procesos nos permite aumentar la productividad de los equipos y aumentar la satisfacción de los clientes.

La palabra “equipo” deriva del francés équiper, y a su vez de la palabra escandinava skipa, que viene de la palabra skip, que significa barco. De este modo, la palabra equipo significa “equipar un barco”.

El concepto de TIER hace relación al nivel de fiabilidad y seguridad de un datacenter, se relaciona con 4 niveles de certificación definidos. Entre más alto sea el número de TIER, mayores son los beneficios, disponibilidad, seguridad, y esto se ve reflejado también en los costos asociados a la construcción o la implementación. Actualmente, en el mundo se tienen definidos 4 tipos de TIER diferentes, y ordenados de menor a mayor son:

Una empresa que tiene muchas tareas manuales en todas las áreas, que se le dificulta el avance de proyectos internos cuando deben interactuar entre diferentes equipos, no tiene identificados los responsables y puntos críticos del proceso.